Sebagai upaya untuk memberikan pengalaman pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui kecakapan berkomunikasi (public speaking), Pemerintah Kabupaten Wonosobo menyelenggarakan Peningkatkan Kapasitas Petugas Pelayanan Publik pada Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Wonosobo. Kegiatan yang berlokasi di Mudal Mojotengah pada Kamis 25 Januari 2024 itu, diikuti oleh gabungan dari 34 organisasi pemilik layanan di MPP Kabupaten Wonosobo.
Bupati Wonosobo, Afif Nurhidayat mengungkapkan kegiatan itu merupakan wujud komitmen Pemkab Wonosobo, dalam menjawab tantangan dan kebutuhan masyarakat akan pelayanan publik yang dapat memberikan kemudahan, kecepatan, keterjangkauan, keamanan, serta kenyamanan bagi masyarakat.
Bupati menambahkan, kapasitas pelayanan publik yang seringkali dianggap tidak memadai dan sulit diakses, kini menjadi concern utama. Ia berharap, seluruh petugas nantinya mampu memberikan pelayanan prima, sehingga masyarakat dapat merasa terlayani dengan baik.
Sementara itu, Kepala Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Wonosobo, Tri Antoro mengungkapkan, perlunya membentuk budaya kerja yang baru dimana MPP nantinya akan menjadi pusat layanan dari berbagai organisasi sekaligus. Ia menghimbau, guna mencapai pelayanan yang optimal , seluruh petugas harus dapat menjaga integritas dan bersikap jujur, sehingga tidak ada lagi masyarakat yang merasa kesulitan atau tidak puas dengan pelayanan yang diberikan.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Perijinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Wonosobo, Retno Eko Syafariati, menyatakan komitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan publik di MPP. Dengan adanya peningkatan kapasitas ini, diharapkan MPP Kabupaten Wonosobo dapat memberikan kontribusi positif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat dan menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih baik.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan publik diwujudkan dalam proses panjang penyempurnaan penyelenggaraan MPP, yang diawali pada tahun 2021, kemudian Gerai Pelayanan Publik (GPP) pada Januari 2022 sebagai embrionya, hingga sampai pada tahapan soft launching yang rencananya akan dilaksanakan pada 31 Januari 2024 dan grand launching pada bulan April mendatang.